Identificar e resolver incidentes; Efetuar a resolução remota de problemas com diagnóstico, análise e acompanhamento; Gerir os pedidos dos clientes e direcioná-los aos respetivos técnicos; Apoiar os clientes durante todo o processo de resolução; Receber, qualificar e encaminhar chamadas e mensagens de correio eletrónico.
Profile Requested
Fluente/ nativo em francês e proficiência em português; Conhecimento de técnicas de secretariado e de receção de clientes; Capacidade de organização e de gestão das prioridades; Capacidade de resolução de problemas; Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.
Conditions
Contrato de trabalho direto com cliente; Salário competitivo com bónus; Trabalhar numa equipa motivada e bem-sucedida; Benefícios como seguro de saúde, descontos e vales, entre outros; Possibilidade de regime híbrido.
